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带客户坐地铁被批评,是员工缺乏商务礼仪还是老板小题大做?

带客户坐地铁被批评,是员工缺乏商务礼仪还是老板小题大做?

编辑:金沙竞猜招聘 ????发布时间:2019年9月26日???? 来源:金沙竞猜招聘-金沙竞猜英才网

带客户坐地铁,遭到老板的批评?最近网上就出现了这么一则新闻。一名95后小伙发帖称:自己去机场接客户开会时为了不耽误开会时间带客户坐了地铁,结果被老板怒斥“不带脑子”,但客户反馈其实不错。

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在电话采访中,小伙表示当时查了线路,发现路上堵车,如果打车回公司很可能会赶不上会议。为了准时到达,小伙决定带客户坐地铁。

小伙说:“可能迟到了老板也会讲自己一顿……当然老板批评的也不是没有道理……”,满满都是求生欲。

对于这件事,网友们有着不同的看法。

有的网友支持老板,认为“服务好客户是第一位的,迟不迟到不重要”。

网友@verabei:老板怕的不是交通工具,老板怕的是你自作主张、不提前进行报备,事后再报备的行为。

网友@remember任子星:与客户沟通好,坐地铁可以准时开会;与上层沟通好是否地铁按时还是打车延时开会。主要还是要上下沟通,不要自己做决定。

网友@王星博:与客户的体验相比,开会准时与否根本不重要,最终目的就是为了挣客户的钱,客户嘴上不说什么有可能是因为素质高,也有可能是心胸开阔不当回事,但是作为公司员工,把工作的重点搞错了,会议准时的要求是单方面的,公司的人不能迟到,但是客户可以,最终目的就是挣钱,其他的靠边站。

网友@非着名宅男频道:说客户反馈不错,只能说客户情商高!不代表客户真的认为不错!

网友@-Lacuna:我觉得一个90后吧,也不是刚出社会了,工作也有一段时间了,应该要有一点“老板”思维,老板等客户是正常的,所以带客户去打车即使迟到了,老板也不会怪你,因为这不是上班迟到的那种迟到。在老板的角度里开会迟到是可以原谅的,但他叫你去接客户却搞得这么不体面是不可原谅的,不然他干嘛要叫你去接?

有的网友支持小崔,认为“如果老板真想服务好客户,那就应该派专车来接,而不是搞形式主义”。

网友@Vivian薇薇an:地铁不是更准时吗?赶重要会议当然地铁更靠谱

网友@想送你一个机器人:如果是重要客户当然是公司派车,有专门的司机配一个接待,这才显得够档次,够尊重。打出租车显得公司没有档次,或者这个客户不重要,所以不要纠结是坐地铁还是出租车了,一个效果。 ???

网友@战战是我的光啊:做人好难,打车去了赶上开会安然无事各自安好,如果打车迟到了,我看这个老板又要“这个我要批评你了,做事带点脑子”。

网友@李甜甜na:我觉得坐地铁没啥啊,客户也是人,不能坐地铁吗?地铁又快又不堵车,有时也不懂领导们的形式主义。

太难了

从网友们的评论中我们可以看到,有一定工作经验的人认为小伙的做法的确不妥,没有注重商务礼仪,有可能导致合作失败,老板批评的有道理。而年轻的群体则认为形式主义要不得,只要按时到地方不耽误开会就可以了。

看到这样的职场潜规则,估计很多刚毕业的小年轻要吓一跳了,再想想自己初出茅庐,可能也干过同样不着调的事,没有被老板批评真是万幸啊~

小编认为,带客户做地铁并不是不可以,前提是经过客户和老板的同意,毕竟这也是一种“客户优先”的服务意识。而老板应该提供专车接送,或提前告知员工遇到突发事件的处理方式,存在一定的失误。至于客户,是一位情商高且有涵养的专业职场人,值得我们去学习。

关键词:职场商务礼仪
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